Política de envio

Âmbito

A presente Política de Envio aplica-se a todas as encomendas realizadas em Dress Shoes, com entrega em Portugal Continental, Ilhas e Espanha.

Ao efetuar uma encomenda, o cliente aceita as condições aqui descritas.

 

 

Processamento da Encomenda

Após confirmação do pagamento, a encomenda será processada no prazo de:

  • 1 a 2 dias úteis para preparação e expedição.

As encomendas apenas são processadas em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados).

Após as 14h, o processamento da encomenda só será iniciado na manhã do seguinte dia útil.

 

 

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega estimados são:

  • Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis após expedição

  • Açores e Madeira: 5 a 7 dias úteis após expedição

  • Espanha e França: 3 a 4 dias úteis após expedição

Os prazos indicados são estimativos e podem sofrer atrasos por motivos alheios à loja, nomeadamente:

  • Condições meteorológicas

  • Greves

  • Sobrecarga das transportadoras

  • Situações de força maior

Nos termos da lei, a entrega deverá ocorrer no máximo em 30 dias após a celebração do contrato, salvo acordo diferente entre as partes.

 

 

Custos de Envio

Os custos de envio:

  • São calculados automaticamente no checkout;

  • São apresentados ao cliente antes da confirmação da encomenda;

  • Variam consoante o destino escolhido.

A loja reserva-se o direito de alterar os valores dos portes a qualquer momento, sem afetar encomendas já confirmadas.

 

 

Transportadoras

As encomendas são expedidas através de transportadoras parceiras.
Após a expedição, o cliente poderá receber um e-mail com informação de seguimento da encomenda, quando aplicável.

 

 

Morada de Entrega

O cliente é responsável por indicar corretamente a morada de entrega.

A loja não se responsabiliza por:

  • Atrasos causados por moradas incompletas ou incorretas;

  • Encomendas não entregues por ausência do destinatário;

  • Custos adicionais decorrentes de reenvios por erro do cliente.

Caso uma encomenda seja devolvida à loja por erro na morada ou não levantamento, o reenvio poderá implicar novos custos de envio.

 

 

Encomendas Não Entregues

Se uma encomenda não for entregue dentro do prazo legal máximo de 30 dias por motivo imputável à loja, o cliente tem o direito de:

  • Solicitar um novo prazo razoável para entrega; ou

  • Resolver o contrato, com direito ao reembolso integral dos montantes pagos.

Nestes casos, o reembolso será efetuado no prazo legal.

 

 

Danos ou Perdas no Transporte

Caso a encomenda chegue danificada ou incompleta, o cliente deverá:

  • Comunicar a situação no prazo máximo de 48 horas após a receção;

  • Enviar fotografias que comprovem o estado da embalagem e dos produtos.

Após análise, a loja procederá à substituição, novo envio ou reembolso, conforme aplicável.